Refund policy

Vrácení a reklamace – AutoGear24

Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro zahájení vrácení kontaktujte autogear24@autogear24.site a uveďte číslo objednávky. Následně vám zašleme pokyny a adresu určenou pro vrácení. Zboží neposílejte zpět bez předchozích pokynů, protože adresa pro vrácení se může lišit podle konkrétního produktu a místa jeho odeslání.

Při odstoupení od smlouvy bez vady hradí náklady na zpáteční dopravu zákazník. Zboží je nutné odeslat nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Pokud obdržíte vadný, poškozený nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás a přiložte číslo objednávky, popis problému a fotografie nebo video, pokud je možné vadu tímto způsobem zachytit. Na základě posouzení vám sdělíme další postup. Produkt může být podle konkrétní situace nahrazen, refundován nebo zaslán na určenou vratkovou adresu. U oprávněné reklamace nese přiměřené náklady na vrácení AutoGear24.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena. Vrácení částky můžeme pozdržet do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.